{"id":11754,"date":"2023-09-15T10:15:29","date_gmt":"2023-09-15T10:15:29","guid":{"rendered":"https:\/\/quintadaestrela.com\/conditions-generales-dutilisation\/"},"modified":"2026-01-10T17:13:47","modified_gmt":"2026-01-10T17:13:47","slug":"conditions-generales-dutilisation","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/quintadaestrela.com\/fr\/conditions-generales-dutilisation\/","title":{"rendered":"Conditions g\u00e9n\u00e9rales d’utilisation"},"content":{"rendered":"\t\t
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Conditions de location Quinta da Estrela \u2013 au 01-01-2026<\/strong><\/h4>

1 Locataire et propri\u00e9taire<\/b><\/p>

1.1 La Quinta da Estrela est un lieu de vacances autoris\u00e9 avec les licences 58701\/AL, 125018\/AL et 4924\/CC. Informations de contact : Tim Wilssens et Saartje Brits, Quinta da Estrela, Quinta das Fontainhas, Seixas, 6290-621 Vila Franca da Serra, Portugal. <\/p>

1.2 Les pr\u00e9sentes conditions g\u00e9n\u00e9rales s’appliquent \u00e0 tous les contrats de location ferm\u00e9s pour l’un des logements de Quinta da Estrela, sauf accord \u00e9crit contraire.<\/p>

1.3 Le terme “locataire” d\u00e9signe la personne qui a effectu\u00e9 la r\u00e9servation et les \u00e9ventuels colocataires. Toutes les personnes s\u00e9journant chez le propri\u00e9taire doivent \u00eatre mentionn\u00e9es par le locataire principal au moment de la r\u00e9servation. <\/p>

2 Arriv\u00e9e et d\u00e9part<\/b><\/p>

2.1 En haute saison, le jour fixe d’arriv\u00e9e et de d\u00e9part est le samedi, sous r\u00e9serve de disponibilit\u00e9.<\/p>

2.2 En dehors de la haute saison, les jours d’arriv\u00e9e et de d\u00e9part sont flexibles, sous r\u00e9serve de disponibilit\u00e9.<\/p>

2.3 Le jour de l’arriv\u00e9e, l’enregistrement est possible entre 16h00 et 20h00.<\/p>

2.4 Le jour du d\u00e9part, vous devez quitter le logement avant 10h00 heures.<\/p>

2.5 Une arriv\u00e9e anticip\u00e9e ou un d\u00e9part tardif peut \u00eatre possible sur arrangement et sous r\u00e9serve de disponibilit\u00e9.<\/p>

2.6 Si le logement n’est pas disponible pour une arriv\u00e9e anticip\u00e9e ou un d\u00e9part tardif, vous pouvez utiliser les installations telles que la piscine et le bar.<\/p>

3 Prix de location<\/b><\/p>

3.1 Le prix de la location s’entend par logement et par nuit, sur la base de 4 personnes.<\/p>

3.2 Le prix de la location comprend l’eau, l’\u00e9lectricit\u00e9, le WIFI et exclut le nettoyage final.<\/p>

3.3 L’utilisation du linge de lit, de bain et de cuisine est incluse dans le prix.<\/p>

3.4 La Quinta da Estrela dispose d’un lave-linge \u00e0 usage g\u00e9n\u00e9ral. L’utilisation doit \u00eatre signal\u00e9e \u00e0 l’avance au propri\u00e9taire, qui communiquera \u00e9galement le prix. Le d\u00e9tergent est inclus dans le prix.<\/p>

4 P\u00e9riode de location<\/b><\/p>

4.1 En dehors de la haute saison, la dur\u00e9e minimale de location est de deux nuits.<\/p>

4.2 En haute saison, la dur\u00e9e minimale de location est de 7 nuits. La p\u00e9riode de location est d’une semaine et le changement se fait le samedi. <\/p>

4.3 La dur\u00e9e maximale de location est de 6 mois.<\/p>

4.4 La haute saison comprend les mois de juillet et ao\u00fbt.<\/p>

5 Nettoyage<\/b><\/p>

5.1 Le nettoyage final, dont les prix sont indiqu\u00e9s sur le site web, n’est pas inclus dans le prix de la location.<\/p>

5.2 Pour les s\u00e9jours de 2 semaines ou plus, l’ensemble du logement est l\u00e9g\u00e8rement nettoy\u00e9 et le linge de lit, de bain et de cuisine est chang\u00e9 apr\u00e8s chaque semaine compl\u00e8te.<\/p>

5.3 Un nettoyage interm\u00e9diaire suppl\u00e9mentaire (hors changement de linge) peut \u00eatre effectu\u00e9 sur demande. Des frais suppl\u00e9mentaires s’appliquent. Les tarifs sont communiqu\u00e9s sur demande. <\/p>

5.4 Un changement interm\u00e9diaire du linge de lit, de bain et de cuisine peut \u00eatre effectu\u00e9 sur demande. Des frais suppl\u00e9mentaires s’appliquent. Les tarifs sont communiqu\u00e9s sur demande. <\/p>

5.5 Au d\u00e9part, le locataire est tenu de laisser l’appartement rang\u00e9. La vaisselle doit \u00eatre faite et les poubelles vid\u00e9es.<\/p>

6 R\u00e9servation et paiement<\/b><\/p>

6.1 Les r\u00e9servations peuvent \u00eatre effectu\u00e9es en ligne sur le site web.<\/p>

6.2 La r\u00e9servation sera confirm\u00e9e par le propri\u00e9taire par courrier \u00e9lectronique dans les 24 heures.<\/p>

6.3 La r\u00e9servation est d\u00e9finitive d\u00e8s r\u00e9ception de l’acompte. L’acompte doit \u00eatre vers\u00e9 dans les 7 jours suivant la confirmation de la r\u00e9servation et s’\u00e9l\u00e8ve \u00e0 50 % du montant total de la location. <\/p>

6.4 Le solde du paiement doit \u00eatre effectu\u00e9 au plus tard deux mois avant la date d’arriv\u00e9e.<\/p>

6.5 Si la r\u00e9servation est effectu\u00e9e dans les deux mois pr\u00e9c\u00e9dant la date d’arriv\u00e9e, l’acompte et le solde doivent \u00eatre pay\u00e9s en une seule fois.<\/p>

6.6 Si l’acompte n’est pas vers\u00e9 dans le d\u00e9lai convenu, le propri\u00e9taire se r\u00e9serve le droit d’annuler la r\u00e9servation.<\/p>

6.7 Une fois que le locataire a vers\u00e9 l’acompte au bailleur, la r\u00e9servation est d\u00e9finitive et les conditions d’annulation mentionn\u00e9es dans les pr\u00e9sentes conditions g\u00e9n\u00e9rales s’appliquent.<\/p>

7 Locataires, invit\u00e9s et animaux domestiques<\/b><\/p>

7.1 Trois logements sont disponibles \u00e0 la location : Casa Rincon, Casa Pipa et Casa Pemba. L’occupation maximale est de quatre personnes par logement, \u00e0 l’exception de la Casa Rincon, o\u00f9 jusqu’\u00e0 cinq personnes peuvent s\u00e9journer. Ce nombre inclut les b\u00e9b\u00e9s et les enfants.<\/p>

7.2 Le logement n’est accessible qu’au locataire et aux autres membres de l’\u00e9quipe de voyage, \u00e0 condition qu’ils aient \u00e9t\u00e9 indiqu\u00e9s par le locataire au moment de la r\u00e9servation.<\/p>

7.3 Avec l’accord pr\u00e9alable du bailleur, le locataire peut recevoir des invit\u00e9s ext\u00e9rieurs pendant la journ\u00e9e, \u00e0 condition qu’ils ne d\u00e9rangent pas les autres locataires. Le locataire est responsable du comportement et des nuisances caus\u00e9es par ses invit\u00e9s. <\/p>

7.4 Si le locataire et\/ou ses invit\u00e9s causent des troubles (tels que d\u00e9termin\u00e9s par le propri\u00e9taire), ils peuvent se voir refuser l’acc\u00e8s au logement imm\u00e9diatement.<\/p>

7.5 Les animaux domestiques sont autoris\u00e9s sur demande et sur confirmation \u00e9crite du propri\u00e9taire au prix de 50 euros par animal et par r\u00e9servation, et pour les s\u00e9jours de longue dur\u00e9e (hiver), au prix de 50 euros par mois. Les animaux domestiques doivent \u00eatre tenus en laisse en permanence sur la propri\u00e9t\u00e9. <\/p>

7.6 S’il s’av\u00e8re que les conditions 7.1 \u00e0 7.5 ne sont pas respect\u00e9es, le bailleur se r\u00e9serve le droit de refuser imm\u00e9diatement au locataire l’acc\u00e8s \u00e0 la Quinta da Estrela. Cela sera consid\u00e9r\u00e9 comme une annulation sans remboursement. <\/p>

8 Fumer, barbecue et feu ouvert<\/b><\/p>

8.1 Il est interdit de fumer dans tous les logements. Il n’est permis de fumer que sur la terrasse appartenant \u00e0 la r\u00e9sidence du locataire. Le locataire doit en informer le bailleur afin qu’un cendrier soit mis \u00e0 sa disposition. Le locataire doit utiliser le cendrier en permanence. Il est interdit de fumer dans le jardin, sauf dans les zones d\u00e9sign\u00e9es par le propri\u00e9taire. <\/p>

8.2 L’utilisation du barbecue n’est autoris\u00e9e qu’\u00e0 l’aire de barbecue commune.<\/p>

8.3 Il est interdit de faire des feux ouverts (y compris l’utilisation de bougies \u00e0 l’int\u00e9rieur et \u00e0 l’ext\u00e9rieur de la maison).<\/p>

8.4 S’il s’av\u00e8re que les conditions 8.1 \u00e0 8.3 ne sont pas respect\u00e9es, le bailleur se r\u00e9serve le droit de refuser imm\u00e9diatement au locataire l’acc\u00e8s \u00e0 la Quinta da Estrela. Cela sera consid\u00e9r\u00e9 comme une annulation sans remboursement. <\/p>

9 Garanties<\/b><\/p>

9.1 Le propri\u00e9taire garantit que le logement est bien entretenu au d\u00e9but de la p\u00e9riode de location et qu’il correspond aux attentes du locataire concernant une maison de vacances.<\/p>

9.2 Le locataire garantit que la maison n’est utilis\u00e9e qu’\u00e0 des fins de vacances.<\/p>

S’il s’av\u00e8re que le locataire a utilis\u00e9 le logement \u00e0 des fins autres que les vacances \u00e0 l’insu du propri\u00e9taire, ce dernier est en droit de r\u00e9silier imm\u00e9diatement le contrat de location, sous peine d’une amende de 10 000 euros.<\/p>

9.3 Le locataire garantit que le logement n’est utilis\u00e9 que par lui et ses colocataires et qu’il n’est pas sous-lou\u00e9. Le nombre d’invit\u00e9s doit rester limit\u00e9 au nombre de personnes indiqu\u00e9 lors de la r\u00e9servation. Si ce nombre est d\u00e9pass\u00e9, le locataire est tenu d’en informer le propri\u00e9taire, qui peut prendre des mesures appropri\u00e9es. <\/p>

10 Responsabilit\u00e9<\/b><\/p>

10.1 Pendant le s\u00e9jour \u00e0 la Quinta da Estrela, le locataire est responsable du logement, du mobilier et de tous les objets appartenant \u00e0 la propri\u00e9t\u00e9 lou\u00e9e. Le bailleur peut demander une caution. Tout dommage caus\u00e9 par le locataire ou les colocataires ou tout d\u00e9faut existant doit \u00eatre imm\u00e9diatement signal\u00e9 au propri\u00e9taire. Le bien sera inspect\u00e9 d\u00e8s que possible apr\u00e8s le d\u00e9part du locataire. Si le bien est approuv\u00e9, tout acompte vers\u00e9 sera rembours\u00e9. En cas de d\u00e9ficiences identifi\u00e9es, celles-ci seront d\u00e9duites de la caution, le cas \u00e9ch\u00e9ant. Si aucune caution n’a \u00e9t\u00e9 vers\u00e9e, le propri\u00e9taire a le droit de facturer les d\u00e9g\u00e2ts au locataire. <\/p>

10.2 Le propri\u00e9taire n’est pas responsable de la perte, du vol et\/ou des dommages (corporels) caus\u00e9s \u00e0 ou par les locataires de la Quinta da Estrela.<\/p>

10.3 Les locataires sont tenus de surveiller leurs enfants de mani\u00e8re ad\u00e9quate, tant \u00e0 l’int\u00e9rieur qu’\u00e0 l’ext\u00e9rieur, en particulier dans les parties communes et \u00e0 l’int\u00e9rieur et autour de la piscine, afin de s’assurer qu’ils ne perturbent pas la tranquillit\u00e9 des autres h\u00f4tes.<\/p>

10.4 Le bailleur n’est pas responsable des dommages caus\u00e9s par des catastrophes naturelles, des d\u00e9sastres naturels, des catastrophes nucl\u00e9aires, des attentats, des gr\u00e8ves, des violences et d’autres facteurs externes.<\/p>

10.5 Le propri\u00e9taire n’est pas responsable des dommages, pertes ou changements r\u00e9sultant de facteurs ind\u00e9pendants de sa volont\u00e9.<\/p>

10.6 La Quinta da Estrela est une ancienne ferme r\u00e9nov\u00e9e selon les normes modernes. Il existe des diff\u00e9rences de niveau (par exemple, terrain en pente, marches et escaliers) \u00e0 l’int\u00e9rieur et \u00e0 l’ext\u00e9rieur du bien, r\u00e9sultant de l’emplacement et de la construction d’origine. Le locataire en est conscient et le bailleur n’est pas responsable des dommages caus\u00e9s par les circonstances li\u00e9es \u00e0 l’emplacement. <\/p>

10.7 Le propri\u00e9taire a le droit d’annuler une r\u00e9servation \u00e0 tout moment si des circonstances ind\u00e9pendantes de sa volont\u00e9 l’exigent ou le n\u00e9cessitent. Dans ce cas, le propri\u00e9taire n’est tenu de rembourser que le montant pay\u00e9 par le locataire (une partie du loyer). <\/p>

10.8 Il peut arriver que des travaux de construction, des travaux routiers ou d’autres activit\u00e9s aient lieu \u00e0 proximit\u00e9 de la maison. Le bailleur n’est pas responsable des inconv\u00e9nients ou des dommages qui en r\u00e9sultent. Le bailleur informera le locataire en temps utile si cela est connu et possible. <\/p>

11 Politique d’annulation<\/b><\/p>

11.1 L’annulation doit \u00eatre soumise par \u00e9crit via le formulaire de contact sur le site web.<\/p>

11.2 En cas d’annulation par le locataire, le propri\u00e9taire a droit aux indemnit\u00e9s suivantes :<\/p>

– Jusqu’\u00e0 8 semaines avant la date d’arriv\u00e9e : 50% du montant total de la location. Le locataire peut \u00e9galement choisir de reprogrammer son s\u00e9jour une seule fois sans frais, \u00e0 condition que le nouveau s\u00e9jour commence dans les deux ans suivant la date de r\u00e9servation initiale et aux tarifs en vigueur \u00e0 ce moment.<\/p>

– Entre 8 et 4 semaines avant la date d’arriv\u00e9e : 75% du montant total de la location. Le locataire peut \u00e9galement choisir de reprogrammer son s\u00e9jour une seule fois moyennant 15 %, \u00e0 condition que le nouveau s\u00e9jour commence dans les deux ans suivant la date de r\u00e9servation initiale et aux tarifs en vigueur \u00e0 ce moment.<\/p>

– Dans les 4 semaines pr\u00e9c\u00e9dant la date d’arriv\u00e9e : 100% du montant total de la location. Le locataire peut \u00e9galement choisir de reprogrammer son s\u00e9jour une seule fois moyennant 25 %, \u00e0 condition que le nouveau s\u00e9jour commence dans les deux ans suivant la date de r\u00e9servation initiale et aux tarifs en vigueur \u00e0 ce moment.<\/p>

11.3 Le locataire est responsable de la souscription d’une assurance voyage et annulation. En cas d’annulation, nous vous fournirons une facture officielle \u00e0 pr\u00e9senter \u00e0 votre assureur. <\/p>

11.4 R\u00e9gime d’indemnisation Covid-19 : en cas d’interdiction de voyager ou de restrictions d’entr\u00e9e au Portugal depuis le pays d’origine du locataire, rendant impossible l’acc\u00e8s au logement, le locataire recevra une indemnisation sous la forme d’un bon d’achat correspondant au montant d\u00e9j\u00e0 pay\u00e9. Le bon est valable jusqu’\u00e0 2 ans \u00e0 compter de la date d’\u00e9mission. <\/p>

11.5 Les conditions d’annulation mentionn\u00e9es dans les paragraphes 11.1 \u00e0 11.4 ne sont valables que pour les r\u00e9servations effectu\u00e9es sur le site Internet de Quinta da Estrela www.quintadaestrela.com ou selon un autre accord conclu directement avec Quinta da Estrela. Les r\u00e9servations effectu\u00e9es par l’interm\u00e9diaire d’autres plateformes sont soumises \u00e0 leurs politiques d’annulation applicables. <\/p>

12 Bruit et nuisances<\/b><\/p>

12.1 La musique et tout autre son produit doivent \u00eatre diffus\u00e9s au volume de la pi\u00e8ce ou \u00e0 l’aide d’\u00e9couteurs ou de bouchons d’oreille afin d’\u00e9viter de d\u00e9ranger les autres h\u00f4tes et sont interdits de 22 heures \u00e0 10 heures du matin (sauf accord contraire avec les propri\u00e9taires). Nous demandons \u00e0 nos h\u00f4tes d’\u00eatre particuli\u00e8rement attentifs au bruit sur les terrasses, dans le jardin, au bord de la piscine et au bar. <\/p>

12.2 Il est interdit d’\u00e9couter de la musique dans le jardin ou autour de la piscine, sans utiliser d’\u00e9couteurs ou de bouchons d’oreille, afin de pr\u00e9server la tranquillit\u00e9 des autres h\u00f4tes.<\/p>

12.3 L’utilisation de ballons (de football) est interdite autour de la piscine et dans le bar.<\/p>

13 Vie priv\u00e9e<\/b><\/p>

Nous traitons les donn\u00e9es fournies de mani\u00e8re confidentielle et les utilisons uniquement pour notre propre administration et nos op\u00e9rations commerciales.<\/p>

14 plaintes<\/b><\/p>

14.1 Il est souhaitable que vous discutiez de toute plainte directement avec le bailleur, de pr\u00e9f\u00e9rence le plus t\u00f4t possible, afin que le bailleur puisse y r\u00e9pondre, dans la mesure du possible.<\/p>

14.2 Un registre des plaintes est disponible dans le logement. La Quinta da Estrela dispose \u00e9galement d’un livre de r\u00e9clamations \u00e9lectroniques en ligne avec la r\u00e9f\u00e9rence 55202 (Livro de reclama\u00e7\u00f5es electr\u00f3nico), qui est exig\u00e9 par l’\u00c9tat. Si le locataire a une plainte \u00e0 formuler, il peut le faire via https:\/\/www.livroreclamacoes.pt\/inicio. <\/p>

15 Accord<\/b><\/p>

Le locataire est r\u00e9put\u00e9 avoir lu et compris ces conditions g\u00e9n\u00e9rales. En effectuant une r\u00e9servation, le locataire accepte ces conditions et celles mentionn\u00e9es ci-dessus. <\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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