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Preguntas frequentes

1. Su estancia

1 Hora de entrada y salida

Se puede entrar a partir de las 16:00 y salir hasta las 10:00. Por favor, infórmenos de su hora estimada de llegada. Si llega después de las 20:00, comuníquenoslo con antelación.

2 ¿Hay que llevar toallas o sábanas?

Se proporcionan toallas y sábanas. Sin embargo, le rogamos que traiga sus propias toallas de piscina.

3 ¿Se ofrece desayuno o cena?

No ofrecemos desayuno, pero en temporada alta organizamos cenas dos veces por semana. Cada casa tiene su propia cocina, y ofrecemos varios servicios para ayudarle con las comidas y las compras durante su estancia.

4 ¿Puedo llevar a mi mascota?

Se admiten mascotas bajo petición y con nuestra confirmación por escrito, a razón de 50 euros por mascota y reserva. Las normas específicas se le enviarán cuando envíe su solicitud.

2. Su casa de vacaciones

1 ¿Hay aparcamiento?

Sí, hay aparcamiento disponible en cada casa.

2 ¿Hay Internet?

Sí, todas las casas y el lounge están equipados con Wi-Fi rápido y fiable.

3 ¿Cómo calentamos o enfriamos nuestra casa de vacaciones?

Cada propiedad está equipada con aire acondicionado que puede calentar y enfriar. Por favor, apague el aire acondicionado cuando no esté en casa. Casa Rincón también dispone de una acogedora estufa de leña para la calefacción.

Vila Franca da Serra tiene un clima mediterráneo, con veranos secos y calurosos e inviernos más fríos, con noches agradablemente frescas durante el verano.

4 ¿Es potable el agua del grifo?

El agua del grifo no es potable. Recomendamos utilizar agua embotellada durante la estancia.

3. El medio ambiente

1 ¿Cuál es la distancia a los aeropuertos más cercanos?

El trayecto desde Vila Franca da Serra hasta el aeropuerto de Oporto es de aproximadamente 2 horas, dependiendo de la ruta y de las condiciones del tráfico. El trayecto hasta el aeropuerto de Lisboa es de aproximadamente 3,5 horas, también dependiendo de la ruta y las condiciones del tráfico.

2 ¿Cuál es la distancia a la costa?

El tiempo de viaje hasta la costa varía en función del lugar deseado. Por ejemplo, el trayecto hasta Aveiro (125 km) puede durar alrededor de 1,5 horas, dependiendo de la ruta y de las condiciones del tráfico.

3 ¿Cuál es la distancia desde Serra da Estrela?

Situada en Serra da Estrela, Patrimonio Mundial de la UNESCO, Quinta da Estrela ofrece vistas espectaculares del Parque Natural de Serra da Estrela, que se extiende por 86.000 hectáreas. Dependiendo de las actividades que elija, los principales destinos se encuentran entre 15 minutos y una hora en coche.

4 ¿Qué restaurantes puede recomendarnos?

Esta región ofrece una gran variedad de opciones gastronómicas, desde la cocina tradicional portuguesa a la de inspiración europea. Estos son algunos de nuestros favoritos, no dude en pedirnos las últimas recomendaciones:

  1. Cova da Loba (Linhares)
  2. Muralhas de Celorico (Celorico da Beira)
  3. Lä em Casa (Gouveia)
  4. Chocolate & Tu (Gouveia)

4. Su reserva

1 ¿Existe una duración mínima de la estancia?

La duración mínima de la estancia depende de la época. En general, la estancia mínima es de 1 noche. En junio y septiembre mínimo de 2 noches. En julio y agosto, el periodo mínimo de alquiler es de 7 días, con cambio el sábado.

2 ¿Cuándo se confirma mi reserva?

Confirmaremos su solicitud de reserva por correo electrónico en un plazo de 24 horas. La reserva queda confirmada una vez recibido el depósito, que deberá en un plazo de 7 días a partir de la confirmación de una solicitud de reserva. El depósito es el 50% del total del alquiler. El saldo debe pagarse a más tardar dos meses antes de la fecha de llegada.

3 ¿Qué métodos de pago ofrecen?

Puede pagar su reserva directamente a través de nuestro sitio web. Los pagos también pueden hacerse en el establecimiento en efectivo, a través de MB WAY o con tarjeta de débito/crédito.

4 No puedo venir, ¿puedo anular mi reserva?

Sí, puede cancelar su reserva a través del formulario de contacto. Las condiciones de cancelación se describen en nuestras condiciones generales.

5. Sus directrices

1 ¿De qué instalaciones dispone Quinta da Estrela?

Nuestra Quinta dispone de las siguientes instalaciones: jacuzzi, piscina, salón con bar, biblioteca, mesa de ping-pong y un pequeño parque infantil con arenero. Nos comprometemos a mejorar constantemente nuestras instalaciones para que su estancia sea aún más agradable.

2 ¿Qué servicios Quinta da Estrela?

Ofrecemos toda una gama de servicios. A través de nuestro sitio web, puede reservar vuelos y un coche de alquiler, contratar a una niñera y pedir que le entreguen la compra en un frigorífico a su llegada. También puede hacer pedidos a la panadería y frutería locales para que se los entreguen. En temporada alta, puede apuntarse a cenas semanales.

3 ¿Dónde puedo consultar las condiciones generales?

Puede consultar las condiciones generales aquí .

4 ¿Dónde puedo encontrar la política de privacidad y cookies?

Puede consultar nuestra política de privacidad y cookies aquí .

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