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FAQ

1. Votre séjour

1 Quelle est l’heure d’arrivée et de départ ?

L’heure d’arrivée est à partir de 16h00 et l’heure de départ est jusqu’à 10h00. Les clients sont priés de nous prévenir s’ils arrivent après 20 heures.

2 Faut-il prévoir des serviettes ou du linge de lit ?

Les serviettes et le linge de lit sont fournis ; toutefois, les serviettes de piscine doivent être apportées par les clients eux-mêmes.

3 Le petit déjeuner et le dîner sont-ils fournis ?

Nous n’offrons pas de service de petit-déjeuner ou de dîner, car chaque maison de vacances est équipée d’une kitchenette pour votre confort. Nous proposons différents services pour fournir aux clients des repas et des produits d’épicerie.

4 Puis-je amener mon animal de compagnie ?

Les animaux domestiques sont acceptés sur demande et sur confirmation écrite du propriétaire au tarif de 50 € par animal et par réservation. Les animaux domestiques doivent être tenus en laisse en permanence sur la propriété.

2. Votre maison de vacances

1 Un parking est-il prévu ?

Un parking est disponible dans chaque maison de vacances.

2 Avez-vous un accès à Internet ?

Oui, chaque maison ainsi que le bar sont équipés d’un réseau Wifi rapide et fiable.

3 Comment chauffer/refroidir notre maison de vacances ?

Chaque maison de vacances est équipée d’un système de climatisation qui permet de chauffer et de rafraîchir l’espace. La climatisation doit être éteinte lorsque les clients ne sont pas dans la résidence. La Casa Rincon dispose également d’un poêle à bois.

Vila Franca da Serra bénéficie d’un climat méditerranéen caractérisé par des étés chauds et secs et des hivers plus froids, avec des nuits agréablement fraîches pendant la saison estivale.

4 Pouvez-vous boire l’eau ?

L’eau du robinet est potable mais déconseillée en raison de sa forte teneur en fer.

3. L'environnement

1 Quelle est la distance par rapport aux aéroports les plus proches ?

Le temps de trajet entre Vila Franca da Serra et l’aéroport de Porto est d’environ 2h, en fonction de l’itinéraire et des conditions de circulation. Le temps de trajet jusqu’à l’aéroport de Lisbonne est d’environ 3h30, en fonction de l’itinéraire et du trafic.

2 Quelle est la distance jusqu’à la plage ?

Le temps de trajet jusqu’à la côte varie en fonction de l’endroit souhaité. Par exemple, le trajet jusqu’à Aveiro (125 km) peut prendre environ 1h30, en fonction de l’itinéraire exact et des conditions.

3 Où peut-on déguster les meilleurs vins ?

Cette région compte de nombreux vignobles et offre une riche culture viticole. Découvrez les meilleurs vins de première main sur les marchés locaux. Chão de San Francisco et Madre de Agua, nos deux favoris, vous attendent ! Pour plus d’informations ou coordonnées de contact, n’hésitez pas à nous demander.

4 Quels sont les restaurants que vous pouvez recommander ?

Dans cette région, vous découvrirez divers restaurants, allant de la cuisine traditionnelle portugaise aux plats d’inspiration européenne. Voici quelques recommandations, mais n’hésitez pas à nous demander les dernières suggestions culinaires. Cova da Loba (Linhares), Madre de Agua (Gouveia), Là Em casa (Gouveia), Quinta do Cochel (Fornos de Algodres).

4. Votre réservation

1 Y a-t-il une durée minimale de séjour ?

La durée minimale de location varie en fonction de la période de l’année. En dehors des vacances scolaires et de la haute saison, le séjour minimum est de 2 nuits. Pendant les vacances scolaires, en dehors de la haute saison, un minimum de 3 nuits est requis. En haute saison, la période de location est d’un minimum de 7 jours avec un changement le samedi.

2 Quand ma réservation est-elle confirmée ?

Le propriétaire confirmera la demande de réservation par courriel dans les 24 heures. La réservation sera considérée comme confirmée à la réception d’un acompte, qui doit être versé dans les 7 jours suivant la confirmation de la demande de réservation et qui représente 50 % du montant total de la location. Le reste du paiement doit être effectué au plus tard deux mois avant la date d’arrivée pour garantir la réservation.

3 Quels modes de paiement proposez-vous ?

Les réservations peuvent être payées directement via notre site web. Les paiements sur place peuvent être effectués en espèces ou par carte de débit/crédit.

4 Je ne peux pas venir, puis-je annuler ma réservation ?

Oui, vous pouvez annuler votre réservation en utilisant le formulaire de contact. Les règles spécifiques peuvent être consultées dans les conditions générales.

5. Vos lignes directrices

1 Quels sont les équipements de la Quinta ?

Nous proposons les installations suivantes : un jacuzzi, une piscine, un salon avec un bar et une bibliothèque, et nous nous engageons à développer continuellement de nouvelles installations.

2 Quels sont les services que vous proposez ?

Nous proposons différents services pour améliorer l’expérience de nos clients. Grâce à notre site web, les clients peuvent réserver des billets d’avion et des voitures de location, demander des services de baby-sitting et faire leurs courses dans un réfrigérateur bien rempli à leur arrivée. En outre, les invités auront la possibilité de passer des commandes auprès de la boulangerie locale, qui seront livrées sur place. En outre, les hôtes peuvent également s’inscrire, pendant la haute saison, aux repas hebdomadaires organisés par la quinta.

3 Où puis-je consulter les conditions générales ?

Vous pouvez y consulter les conditions générales.

4 Où puis-je trouver la politique en matière de confidentialité et de cookies ?

Vous pouvez ici consulter la politique en matière de confidentialité et de cookies.

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