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FAQ

1. Votre séjour

1 Quelle est l’heure d’arrivée et de départ ?

L’enregistrement est possible à partir de 16h00, le départ est possible jusqu’à 10h00. Veuillez nous informer de votre heure d’arrivée prévue. Si vous prévoyez d’arriver après 20h00, veuillez nous en informer à l’avance.

2 Faut-il prévoir des serviettes ou du linge de lit ?

Les serviettes et le linge de lit sont fournis. Nous vous demandons toutefois d’apporter vos propres serviettes de piscine.

3 Le petit-déjeuner ou le dîner sont-ils fournis ?

Le petit-déjeuner n’est pas fourni, mais pendant la haute saison, nous proposons des dîners deux fois par semaine. Chaque maison de vacances est équipée d’une cuisine pour votre confort, et nous proposons divers services pour vous aider à préparer vos repas et à faire vos courses pendant votre séjour.

4 Puis-je amener mon animal de compagnie ?

Les animaux domestiques sont acceptés sur demande et avec une confirmation écrite de notre part, à un tarif de 50 € par animal et par réservation. Des règles spécifiques vous seront communiquées lorsque vous soumettrez votre demande.

2. Votre maison de vacances

1 Un parking est-il prévu ?

Un parking est disponible à chaque maison de vacances.

2 Internet est-il disponible?

Oui, chaque maison et le lounge sont équipés d’une connexion Wi-Fi rapide et fiable.

3 Comment chauffer ou climatiser notre maison de vacances?

Chaque maison de vacances est équipée d’un système de climatisation qui peut à la fois chauffer et refroidir. Veuillez éteindre la climatisation lorsque vous n’êtes pas dans la maison. La Casa Rincon dispose également d’un poêle à bois.

Vila Franca da Serra bénéficie d’un climat méditerranéen, avec des étés chauds et secs et des hivers plus froids, offrant des nuits agréablement fraîches pendant la saison estivale.

4 L’eau du robinet est-elle potable?

L’eau du robinet n’est pas potable. Nous vous recommandons d’utiliser de l’eau en bouteille pendant votre séjour.

3. L'environnement

1 Quelle est la distance par rapport aux aéroports les plus proches ?

Le temps de conduite de Vila Franca da Serra à l’aéroport de Porto est d’environ 2 heures, en fonction de l’itinéraire et des conditions de circulation. Le temps de trajet jusqu’à l’aéroport de Lisbonne est d’environ 3,5 heures, également en fonction de l’itinéraire et de la circulation.

2 Quelle est la distance jusqu’à la côte?

La durée du trajet jusqu’à la côte varie en fonction de l’endroit souhaité. Par exemple, le trajet jusqu’à Aveiro (125 km) dure environ 1,5 heure, en fonction de l’itinéraire exact et des conditions.

3 Quelle est la distance jusqu’à Serra da Estrela?

La Quinta da Estrela est située dans la Serra da Estrela, site classé au patrimoine mondial de l’UNESCO, et offre des vues spectaculaires sur le parc naturel de la Serra da Estrela, qui s’étend sur plus de 86 000 hectares. Selon les activités choisies, les principales destinations ne sont qu’à 15 minutes ou une heure de route.

4 Quels sont les restaurants que vous pouvez recommander ?

Cette région offre une grande variété de possibilités de restauration, de la cuisine portugaise traditionnelle à la cuisine d’inspiration européenne. Voici quelques-uns de nos restaurants préférés. N’hésitez pas à nous demander les dernières recommandations:

  1. Cova da Loba (Linhares)
  2. Muralhas de Celorico (Celorico de Baira)
  3. Lá em Casa (Gouveia)
  4. Chocolaté & Tu (Gouveia)

4. Votre réservation

1 Y a-t-il une durée minimale de séjour?

La durée minimale de location dépend de la période de l’année. En général, le séjour minimum est d’une nuit. En juin et septembre, un minimum de 2 nuits est requis. En juillet et août, la durée minimale de location est de 7 jours, avec enregistrement/départ le samedi.

2 Quand ma réservation est-elle confirmée ?

Nous confirmerons votre demande de réservation par e-mail dans les 24 heures. La réservation est considérée comme confirmée à la réception d’un acompte, qui doit être payé dans les 7 jours suivant la confirmation de la demande de réservation. L’acompte est égal à 50 % du montant total de la location. Le solde doit être réglé au plus tard deux mois avant la date d’arrivée.

3 Quels modes de paiement proposez-vous?

Vous pouvez facilement payer votre réservation directement sur notre site web. Les paiements sur place peuvent être effectués en espèces, par MB WAY ou par carte de débit/crédit.

4 Je ne peux pas venir, puis-je annuler ma réservation?

Oui, vous pouvez annuler votre réservation en utilisant le formulaire de contact. La politique d’annulation est décrite dans nos conditions générales.

5. Vos lignes directrices

1 Quels sont les équipements de la Quinta?

Notre Quinta offre les installations suivantes : un jacuzzi, une piscine, un salon extérieur avec bar, une bibliothèque, une table de ping-pong et une petite aire de jeux avec un bac à sable. Nous nous engageons d’améliorer continuellement nos installations afin de vous garantir une expérience encore plus agréable.

2 Quels sont les services que vous proposez ?

Nous offrons une variété de services pour rendre votre séjour encore plus agréable. Sur notre site web, vous pouvez réserver des vols et des voitures de location, organiser des services de garde d’enfants et faire préparer vos courses pour que votre réfrigérateur soit bien rempli à votre arrivée. Vous pouvez également passer commande auprès de la boulangerie locale et du marchand de légumes pour qu’ils puissent vous livrés. Pendant la haute saison, vous pouvez vous inscrire à des soirées dîners hebdomadaires.

3 Où puis-je consulter les conditions générales ?

Vous pouvez y consulter les conditions générales.

4 Où puis-je trouver la politique en matière de confidentialité et de cookies ?

Vous pouvez ici consulter la politique en matière de confidentialité et de cookies.

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