Conditions de location Quinta da Estrela – au 01-11-2023
1 Locataire et propriétaire
1.1 La Quinta da Estrela est un lieu de vacances autorisé avec les licences 58701/AL, 125018/AL et 4924/CC. Informations de contact : Tim Wilssens et Saartje Brits, Quinta da Estrela, Quinta das Fontainhas, Seixas, 6290-621 Vila Franca da Serra, Portugal.
1.2 Les présentes conditions générales s’appliquent à tous les contrats de location fermés pour l’un des logements de Quinta da Estrela, sauf accord écrit contraire.
1.3 Le terme “locataire” désigne la personne qui a effectué la réservation et les éventuels colocataires. Toutes les personnes séjournant chez le propriétaire doivent être mentionnées par le locataire principal au moment de la réservation.
2 Arrivée et départ
2.1 En haute saison, le jour fixe d’arrivée et de départ est le samedi, sous réserve de disponibilité.
2.2 En dehors de la haute saison, les jours d’arrivée et de départ sont flexibles, sous réserve de disponibilité.
2.3 Le jour de l’arrivée, le logement est disponible à partir de 16 heures.
2.4 Le jour du départ, vous devez quitter le logement avant 10 heures.
2.5 Une arrivée anticipée ou un départ tardif peut être possible sur arrangement et sous réserve de disponibilité.
2.6 Si le logement n’est pas disponible pour une arrivée anticipée ou un départ tardif, vous pouvez utiliser les installations telles que la piscine et le bar.
3 Prix de location
3.1 Le prix de la location s’entend par logement et par nuit, sur la base de 4 personnes.
3.2 Le prix de la location comprend l’eau, l’électricité, le WIFI et exclut le nettoyage final.
3.3 L’utilisation du linge de lit, de bain et de cuisine est incluse dans le prix.
3.4 La Quinta da Estrela dispose d’un lave-linge à usage général. Son utilisation doit être convenue à l’avance avec le propriétaire et coûte 5 € par chargement. Le détergent est inclus dans le prix.
4 Période de location
4.1 En dehors de la haute saison, la durée minimale de location est de deux nuits.
4.2 En haute saison, la durée minimale de location est de 7 nuits. La période de location est d’une semaine et le changement se fait le samedi.
4.3 La durée maximale de location est de 6 mois.
4.4 La haute saison comprend les mois de juin, juillet, août et septembre.
5 Nettoyage
5.1 Les frais de nettoyage final de 40 euros ne sont pas inclus dans le prix de la location.
5.2 Pour les séjours de 2 semaines ou plus, l’ensemble du logement est légèrement nettoyé et le linge de lit, de bain et de cuisine est changé après chaque semaine complète.
5.3 Un nettoyage en profondeur intermédiaire supplémentaire est possible pour 25 € à chaque fois et n’inclut pas le changement de linge.
5.4 Il est possible de changer les draps de bain et de cuisine par intérim pour 5 € à chaque fois.
5.5 Il est possible de changer le linge de lit par intérim pour 5 € à chaque fois.
5.6 Lors de son départ, le locataire est tenu de laisser l’appartement en ordre, de faire la vaisselle et de vider les poubelles.
6 Réservation et paiement
6.1 Les réservations peuvent être effectuées en ligne sur le site web.
6.2 La réservation sera confirmée par le propriétaire par courrier électronique dans les 24 heures.
6.3 La réservation est définitive dès réception de l’acompte. L’acompte doit être versé dans les 7 jours suivant la confirmation de la réservation et s’élève à 50 % du montant total de la location.
6.4 Le solde du paiement doit être effectué au plus tard deux mois avant la date d’arrivée.
6.5 Si la réservation est effectuée dans les deux mois précédant la date d’arrivée, l’acompte et le solde doivent être payés en une seule fois.
6.6 Si l’acompte n’est pas versé dans le délai convenu, le propriétaire se réserve le droit d’annuler la réservation.
6.7 Une fois que le locataire a versé l’acompte au bailleur, la réservation est définitive et les conditions d’annulation mentionnées dans les présentes conditions générales s’appliquent.
7 Locataires, invités et animaux domestiques
7.1 Trois logements sont disponibles à la location : Casa Rincon, Casa Pipa et Casa Pemba. L’occupation maximale est de quatre personnes par logement, à l’exception de la Casa Rincon, où jusqu’à cinq personnes peuvent séjourner.
7.2 Le logement n’est accessible qu’au locataire et aux autres membres de l’équipe de voyage, à condition qu’ils aient été indiqués par le locataire au moment de la réservation.
7.3 Avec l’accord préalable du bailleur, le locataire peut recevoir des invités extérieurs pendant la journée, à condition qu’ils ne dérangent pas les autres locataires. Le locataire est responsable du comportement et des nuisances causées par ses invités.
7.4 Si le locataire et/ou ses invités causent des troubles (tels que déterminés par le propriétaire), ils peuvent se voir refuser l’accès au logement immédiatement.
7.5 Les animaux domestiques sont autorisés sur demande et sur confirmation écrite du propriétaire au prix de 50 euros par animal et par réservation, et pour les séjours de longue durée (hiver), au prix de 50 euros par mois. Les animaux domestiques doivent être tenus en laisse en permanence sur la propriété.
7.6 S’il s’avère que les conditions 7.1 à 7.5 ne sont pas respectées, le bailleur se réserve le droit de refuser immédiatement au locataire l’accès à la Quinta da Estrela. Cela sera considéré comme une annulation sans remboursement.
8 Fumer, barbecue et feu ouvert
8.1 Il est interdit de fumer dans tous les logements. Il n’est permis de fumer que sur la terrasse appartenant à la résidence du locataire. Le locataire doit en informer le bailleur afin qu’un cendrier soit mis à sa disposition. Le locataire doit utiliser le cendrier en permanence. Il est interdit de fumer dans le jardin, sauf dans les zones désignées par le propriétaire.
8.2 L’utilisation d’un barbecue n’est autorisée que dans le logement du locataire ou dans l’espace barbecue commun.
8.3 Il est interdit de faire des feux ouverts (y compris l’utilisation de bougies à l’intérieur et à l’extérieur de la maison).
8.4 S’il s’avère que les conditions 8.1 à 8.3 ne sont pas respectées, le bailleur se réserve le droit de refuser immédiatement au locataire l’accès à la Quinta da Estrela. Cela sera considéré comme une annulation sans remboursement.
9 Garanties
9.1 Le bailleur garantit que le logement est bien entretenu au début de la location et qu’il répond aux attentes du locataire en matière de logement de vacances.
9.2 Le locataire garantit que la maison n’est utilisée qu’à des fins de vacances.
S’il s’avère que le locataire a utilisé le logement à des fins autres que les vacances à l’insu du propriétaire, ce dernier est en droit de résilier immédiatement le contrat de location, sous peine d’une amende de 10 000 euros.
9.3 Le locataire garantit que le logement n’est utilisé que par lui et ses colocataires et qu’il n’est pas sous-loué. Le nombre d’invités doit rester limité au nombre de personnes indiqué lors de la réservation. Si ce nombre est dépassé, le locataire est tenu d’en informer le propriétaire, qui peut prendre des mesures appropriées.
10 Passif
10.1 Pendant le séjour à la Quinta da Estrela, le locataire est responsable du logement, du mobilier et de tous les objets appartenant à la propriété louée. Le bailleur peut demander une caution. Tout dommage causé par le locataire ou les colocataires ou tout défaut existant doit être immédiatement signalé au propriétaire. Le bien sera inspecté dès que possible après le départ du locataire. Si le bien est approuvé, tout acompte versé sera remboursé. En cas de déficiences identifiées, celles-ci seront déduites de la caution, le cas échéant. Si aucune caution n’a été versée, le propriétaire a le droit de facturer les dégâts au locataire.
10.2 Le propriétaire n’est pas responsable de la perte, du vol et/ou des dommages (corporels) causés à ou par les locataires de la Quinta da Estrela.
10.3 Les locataires sont tenus de surveiller leurs enfants de manière adéquate, tant à l’intérieur qu’à l’extérieur, en particulier dans les parties communes et à l’intérieur et autour de la piscine, afin de s’assurer qu’ils ne perturbent pas la tranquillité des autres hôtes.
10.4 Le bailleur n’est pas responsable des dommages causés par des catastrophes naturelles, des désastres naturels, des catastrophes nucléaires, des attentats, des grèves, des violences et d’autres facteurs externes.
10.5 Le propriétaire n’est pas responsable des dommages, pertes ou changements résultant de facteurs indépendants de sa volonté.
10.6 La Quinta da Estrela est une ancienne ferme rénovée selon les normes modernes. Il existe des différences de niveau (par exemple, terrain en pente, marches et escaliers) à l’intérieur et à l’extérieur du bien, résultant de l’emplacement et de la construction d’origine. Le locataire en est conscient et le bailleur n’est pas responsable des dommages causés par les circonstances liées à l’emplacement.
10.7 Le propriétaire a le droit d’annuler une réservation à tout moment si des circonstances indépendantes de sa volonté l’exigent ou le nécessitent. Dans ce cas, le propriétaire n’est tenu de rembourser que le montant payé par le locataire (une partie du loyer).
10.8 Il peut arriver que des travaux de construction, des travaux routiers ou d’autres activités aient lieu à proximité de la maison. Le bailleur n’est pas responsable des inconvénients ou des dommages qui en résultent. Le bailleur informera le locataire en temps utile si cela est connu et possible.
11 Politique d’annulation
11.1 L’annulation doit être soumise par écrit via le formulaire de contact sur le site web.
11.2 En cas d’annulation par le locataire, le propriétaire a droit aux indemnités suivantes :
– Jusqu’à 8 semaines avant la date d’arrivée : 50% du montant total de la location. Le locataire peut également choisir de reporter son séjour une fois sans frais.
– Entre 8 et 4 semaines avant la date d’arrivée : 75% du montant total de la location. Le locataire peut également choisir de reporter son séjour, moyennant un coût de 15 %.
– Dans les 4 semaines précédant la date d’arrivée : 100% du montant total de la location. Le locataire peut également choisir de reporter son séjour, moyennant des frais de 25 %.
11.3 Le locataire est responsable de la souscription d’une assurance voyage et annulation. En cas d’annulation, nous vous fournirons une facture officielle à présenter à votre assureur.
11.4 Régime d’indemnisation Covid-19 : en cas d’interdiction de voyager ou de restrictions d’entrée au Portugal depuis le pays d’origine du locataire, rendant impossible l’accès au logement, le locataire recevra une indemnisation sous la forme d’un bon d’achat correspondant au montant déjà payé. Le bon est valable jusqu’à 2 ans à compter de la date d’émission.
11.5 Les conditions d’annulation mentionnées dans les paragraphes 11.1 à 11.4 ne sont valables que pour les réservations effectuées sur le site Internet de Quinta da Estrela www.quintadaestrela.com ou selon un autre accord conclu directement avec Quinta da Estrela. Les réservations effectuées par l’intermédiaire d’autres plateformes sont soumises à leurs politiques d’annulation applicables.
12 Bruit et nuisances
12.1 La musique et tout autre son produit doivent être diffusés au volume de la pièce ou à l’aide d’écouteurs ou de bouchons d’oreille afin d’éviter de déranger les autres hôtes et sont interdits de 22 heures à 10 heures du matin (sauf accord contraire avec les propriétaires). Nous demandons à nos hôtes d’être particulièrement attentifs au bruit sur les terrasses, dans le jardin, au bord de la piscine et au bar.
12.2 Il est interdit d’écouter de la musique dans le jardin ou autour de la piscine, sans utiliser d’écouteurs ou de bouchons d’oreille, afin de préserver la tranquillité des autres hôtes.
12.3 L’utilisation de ballons (de football) est interdite autour de la piscine et dans le bar.
13 Vie privée
Nous traitons les données fournies de manière confidentielle et les utilisons uniquement pour notre propre administration et nos opérations commerciales.
14 plaintes
14.1 Il est souhaitable que vous discutiez de toute plainte directement avec le bailleur, de préférence le plus tôt possible, afin que le bailleur puisse y répondre, dans la mesure du possible.
14.2 Un registre des plaintes est disponible dans le logement. La Quinta da Estrela dispose également d’un livre de réclamations électroniques en ligne avec la référence 55202 (Livro de reclamações electrónico), qui est exigé par l’État. Si le locataire a une plainte à formuler, il peut le faire via https://www.livroreclamacoes.pt/inicio.
15 Accord
Le locataire est réputé avoir lu et compris ces conditions générales. En effectuant une réservation, le locataire accepte ces conditions et celles mentionnées ci-dessus.